Оператор call-центра (удаленно)

Яндекс

Стань голосом Яндекс.Маркета. Мы ищем оператора call-центра. Ваша задача — делать жизнь клиентов проще, помогать им разбираться в деталях сервиса.

Что нужно делать:
• отвечать на входящие звонки клиентов Яндекс.Маркета (консультировать клиентов по вопросам доставки, качеству товара, скидкам и прочее);
• предоставлять в смежные подразделения необходимую для решения проблемы информацию;
• оформлять и обрабатывать запросы во внутренних системах;
• искать и предлагать клиентам оптимальные решения;
• работать с жалобами и пожеланиями;
• участвовать в развитии сервисов.

Мы ищем человека, который:
• умеет грамотно излагать мысли;
• работал специалистом голосовой поддержки или оператором колл-центра не меньше полугода;
• способен просто и понятно объяснить сложные вещи;
• знает, как организованы продажи через интернет-магазины;
• технически компетентен, понимает, как работают сервисы на сайтах и мобильные приложения;
• отлично работает как в команде, так и самостоятельно;
• легко анализирует информацию и предлагает, как улучшить продукт;
• принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях.

Условия:
удаленная работа;
• график работы 22 с 10.00 до 22.00 по МСК;
• официальное оформление по ТК РФ;
• компенсация интернета;
• сдельная оплата труда;
• молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
• корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
• работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.

Полное описание вакансии

Похожие вакансии