Инженер по технической поддержке

Docsvision

Компания «ДоксВижн» — разработчик одной из топовых систем управления документами и бизнес-процессами предприятий, ищет в команду саппорта Инженера по технической поддержке.

Если Вам интересно, чем занимает техническая поддержка вендора, если Вы получаете удовольствие от общения с техническими профессионалами по ту сторону заявки, то тогда Вам к нам! 🙂

Чем Вам предстоит заниматься:

  • Регистрация пользователей на портале техподдержки
  • Публикация выпущенных версий наших продуктов на портале техподдержки
  • Приём заявок и решение средней сложности и сложных инцидентов: ответы на вопросы по функциональности наших продуктов, фиксирование ошибок, поиск путей решения проблем
  • Публикация полезных советов на портале техподдержки
  • Взаимодействие с отделом производства

Что мы ждем от Вас:

  • Высшее или незаконченное высшее образование в области IT
  • Понимание процессов разработки ПО
  • Опыт настройки и администрирования ОС Windows и/или Linux
  • Понимание теории и практики СУБД (MS SQL, Postgres)
  • Будет здорово, если у вас есть опыт работы с Fiddler, Process Monitor, Process Explorer
  • Стрессоустойчивость
  • Активность
  • Желание совершенствоваться, в т.ч. самостоятельно
  • Навыки ведения деловой переписки и живого общения

Мы ценим и любим наших сотрудников, а потому работать у нас по-настоящему здорово!

  • Полностью соблюдаем ТК РФ, прозрачная система квартального премирования
  • Предоставляем внутреннюю базу знаний + организацию обучения на курсах и тренингах
  • У нас приняты культура наставничества и развития сотрудников
  • ДМС для некурящих сотрудников и их детей через год работы в компании
  • Комфортный офис и компенсация обедов в близлежащих кафе
  • Пятидневная рабочая неделя, с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 — на Ваш выбор 🙂
Полное описание вакансии

Похожие вакансии