Специалист технической поддержки сервиса чаевых

Яндекс

Обязанности:

  • Обработка входящих заявок на поддержку/интеграцию в трекере;
  • Подключение к оборудованию партнера используя TeamViwer, AnyDesk;
  • Настройка кассового програмного обеспечения партнеров Rkeeper, IIKO, 1с.

Наши требования:

  • Опыт работы с трекерами и системами ведения обращений (Zendesk, OTRS, Jira, Bitrix24 и др.);
  • Опыт постановки задач разработчикам и написания технических заданий;
  • Опыт работы в службе поддержки или колл-центре;
  • Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному;
  • Высшее или незаконченное высшее образование;
  • Искреннее желание помогать другим, делать это профессионально, быстро и качественно.

Приветствуются:

  • Знание стандартов и методологий ITIL;
  • Любовь к самообучению и желание глубоко изучить поддерживаемый сервис;
  • Интерес к работе в службе поддержки и технологиям, связанным с этой областью деятельности.

Условия:

  • Удаленная работа;
  • Официальное оформление по тк РФ;
  • Карьерный рост в самом быстро растущем бизнес юните;
  • График 22.
Полное описание вакансии